Personvernerklæring

1. Innledning

Hos Playsorium tar vi ditt personvern på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker playsorium.com eller bruker våre tjenester, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har.

2. Behandlingsansvarlig

Playsorium
Adresse: Ishockeyveien 2, 4021 Stavanger, Norge
E-post: [email protected]
Telefon: +47 51 34 78 00

Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger innhentet via nettstedet og våre tjenester.

3. Hvilke opplysninger samler vi inn?

3.1. Opplysninger du gir oss frivillig

  • Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer når du kontakter oss via skjema eller e-post.
  • Kundeopplysninger ved kjøp: Navn, faktura-/leveringsadresse, betalingsinformasjon (håndteres kryptert av tredjeparts betalingsleverandør).
  • Brukerkonto (valgfritt): Dersom du oppretter konto, lagres brukernavn og kryptert passord.

3.2. Opplysninger som samles automatisk

  • Tekniske data og bruksstatistikk: IP-adresse, nettlesertype, enhet, tidspunkter for besøk og handlinger på nettstedet, samlet via analyseverktøy (for eksempel Google Analytics).
  • Cookies/informasjonskapsler: Små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker nettstedet (se avsnitt 6 om cookies).

4. Formål med behandlingen

  • Ordrebehandling: Behandle bestillinger, betaling og levering av produkter.
  • Kundeservice: Besvare henvendelser, administrere returer, bytter og reklamasjoner.
  • Markedsføring (med samtykke): Sende nyhetsbrev, kampanjetilbud og relevant informasjon via e-post.
  • Nettsideanalyse: Forstå hvordan brukere navigerer på nettstedet for å forbedre funksjonalitet og innhold.
  • Sikkerhet og svindel­forebygging: Avdekke uautorisert bruk, beskytte mot svindel og sikre at systemene fungerer som de skal.

5. Lovlig grunnlag for behandlingen

  • Oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6(1)(b)): Behandlingen er nødvendig for å gjennomføre og levere dine kjøp.
  • Overholdelse av lovpålagt forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)): Bokføringslover og regnskapsføring krever at vi oppbevarer visse opplysninger i minimum 5 år.
  • Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)): Innsamling av markedsføringsdata og valgfrie cookies krever at du samtykker.
  • Legitime interesser (GDPR art. 6(1)(f)): Analyse av trafikkdata, forbedring av tjenester, sikkerhetsovervåkning og forebygging av svindel.

6. Informasjonskapsler (cookies)

6.1. Hva er cookies?

Cookies er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker en nettside. De hjelper oss å forbedre brukeropplevelsen, huske innstillinger og samle anonym statistikk.

6.2. Typer cookies vi bruker

  • Nødvendige cookies: Kreves for at nettsiden og handlekurven skal fungere.
  • Funksjonelle cookies: Husker språkvalg, visningsinnstillinger og andre preferanser.
  • Analytiske cookies: Gir anonymisert statistikk om trafikk, sidebesøk og bruksmønstre (for eksempel Google Analytics).
  • Markedsføringscookies: Brukes til målrettet annonsering når du har gitt samtykke.

6.3. Administrere cookies

Ved første besøk vises et banner der du kan velge hvilke kategorier du samtykker til. Du kan endre eller trekke tilbake samtykke når som helst via “Cookie-innstillinger” nederst på siden eller i nettleserinnstillingene. Deaktivering av nødvendige cookies kan føre til begrenset funksjonalitet.

7. Deling av opplysninger med tredjeparter

Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjepart for deres egne markedsføringsformål. Opplysninger kan midlertidig deles med følgende leverandører når det er nødvendig:

  • Betalingsleverandører (Stripe, Klarna, Vipps): Håndterer betalingsinformasjon kryptert.
  • Frakt og logistikk (Posten, Bring): Krever navn, adresse og kontaktinfo for å levere pakker.
  • Regnskapsfører: Får tilgang til ordredata for å oppfylle bokføringskrav.
  • Analyseverktøy (Google Analytics): Behandler anonymisert trafikkdata.
  • E-posttjenester (Mailchimp, tilsvarende): Sende nyhetsbrev til de som har samtykket.

Alle tredjepartsleverandører er forpliktet til å følge gjeldende personvernlovgivning og behandle data i henhold til våre instruksjoner.

8. Lagringstid og sletting av data

  • Ordre- og fakturadata: Lagres i minimum 5 år i henhold til bokføringsloven.
  • Kundedata (konto): Lagres så lenge kontoen er aktiv eller til du ber om sletting.
  • Analyserapporter: Anonymiserte trafikkdata lagres i opptil 24 måneder.
  • Nyhetsbrev­lister: E-postadresser lagres til du avregistrerer deg.

Når lagringstiden utløper, sletter eller anonymiserer vi dataene i henhold til våre retningslinjer.

9. Dine rettigheter

I henhold til GDPR har du følgende rettigheter:

  1. Rett til innsyn: Du kan be om bekreftelse på om vi behandler dine opplysninger og få kopi av dem.
  2. Rett til retting: Du kan be oss rette feilaktige eller mangelfulle opplysninger.
  3. Rett til sletting (retten til å bli glemt): Kreve at vi sletter opplysninger, med unntak av data vi er lovpålagt å oppbevare.
  4. Rett til begrensning: Be oss begrense behandlingen av dine data under visse omstendigheter (for eksempel ved uenighet om riktigheten av opplysningene).
  5. Rett til dataportabilitet: Motta dine data i et strukturert, brukbart og maskinlesbart format, eller få dem overført til en annen behandlingsansvarlig der teknisk mulig.
  6. Rett til protest: Protestere mot behandling basert på våre legitime interesser eller mot direkte markedsføring.
  7. Rett til å trekke tilbake samtykke: Når behandling er basert på samtykke (for eksempel cookies eller markedsføring), kan du når som helst trekke det tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandlingen vi har utført før tilbaketrekningen.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på [email protected]. Vi håndterer henvendelser innen 30 dager i henhold til GDPR.

10. Sikkerhetstiltak

Vi iverksetter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data mot uautorisert tilgang, tap eller ødeleggelse, for eksempel:

  • Kryptering av data (HTTPS).
  • Begrenset tilgang til personopplysninger internt.
  • Regelmessige sikkerhetskopier og oppdateringer av systemer.
  • Brannmur, antivirus og innbruddsdeteksjon.

11. Lenker til tredjepartsnettsteder

Vårt nettsted kan inneholde lenker til eksterne sider. Vi har ingen kontroll over innhold, personvernpraksis eller sikkerhet på tredjepartsnettsteder. Bruk av slike lenker skjer på eget ansvar.

12. Endringer i personvernerklæringen

Playsorium forbeholder seg retten til å oppdatere denne erklæringen ved endringer i lovverk eller våre tjenester. Gyldig versjon publiseres på denne siden med oppdatert “Stand-dato”.

Handlekurv