1. Generelle vilkår
Vi ønsker at du skal være fornøyd med dine kjøp hos oss. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med varen, tilbyr vi retur og refusjon i samsvar med norsk forbrukerlovgivning.
2. Returperiode
Du har 14 dager fra mottak av varen til å sende oss en skriftlig beskjed om at du ønsker å returnere produktet. Etter dette har du ytterligere 14 dager på å returnere varen.
3. Kriterier for retur
For å være kvalifisert for retur må varen:
- Være i original tilstand og ubrukt
- Ha all original emballasje intakt
- Ikke være en digital eller nedlastbar vare
4. Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi informere deg om status på refusjonen. Godkjente refusjoner vil bli behandlet innen 5–10 virkedager tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden.
5. Returkostnader
Kunden er ansvarlig for returkostnader med mindre varen var defekt eller sendt feil. Vi anbefaler at du bruker en sporbar frakttjeneste.
6. Skadede eller defekte varer
Dersom du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering med bilder og beskrivelse. Vi tilbyr da bytte eller full refusjon.
7. Unntak
Følgende varer kan ikke returneres:
- Digitale nedlastinger
- Gavekort
- Skreddersydde eller spesialbestilte produkter
8. Kontakt
For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundesenter:
E-post: [email protected]
Telefon: +47 51 34 78 00